中新经纬3月15日电 据中国破费者协会网站音讯色中色电影网，3月15日，中国破费者协会、东谈主民网舆情数据中心、中国破费者杂志社共同梳理出2024年十大破费维权舆情热门，“业绩闭店东谈主”帮商家卷款跑路坑害破费者、演唱会“货不对板”“柱子票”影响破费体验等在列。
“业绩闭店东谈主”帮商家卷款跑路坑害破费者
一些早教机构、健身房、剃头店、瑜伽馆等预支式破费领域“雇主跑路”激励的破费维权事件中，“业绩闭店东谈主”群体受到公论关注。商家因策划不善而闭店，聘用“业绩闭店东谈主”参与驱散职责，看似是给破费者提供了一条维权阶梯。关联词，骨子上这些“业绩闭店东谈主”抵破费者协商退还预支款等合理诉求不予回复，或是给出跋扈高兴，徒增破费者的维权资本，致使有的“业绩闭店东谈主”与“跑路商家”党豺为虐，打起“割破费者韭菜”的歪心念念，钻法律的空子，以兑现罪犯主义。2024年以来，“业绩闭店东谈主收费十几万找东谈主背几百万债”“央视揭秘业绩闭店东谈主黑产链”等话题登上蚁集热搜榜，“业绩闭店东谈主”极大毁伤了预支式破费生意模式在破费者心中的信誉，激励公论热议。
2024年10月，北京市市集监管局结合市公安局经侦总队通报打击“业绩闭店东谈主”宇宙首案，2家闭店企业、3家涉案背债中介机构以及2名闭店东谈主被立案造访，波及跋扈登记和协助跋扈登记等罪犯活动。2024年12月，国度市集监督经管总局公布《公司登记经管实施办法》，为扼制“业绩闭店东谈主”积恶、珍摄破费者权利增添弥留轨制保险。公论期待，多方协力透顶破解“业绩闭店东谈主”乱象，标准预支式破费市集递次，切实珍摄破费者刚直权利。
演唱会“货不对板”“柱子票”影响破费体验
2024年，磋议演唱会破费体验欠安导致破费者维权投诉类事件屡次激励公论热议。如破费者在凤凰传闻演唱会买到“柱子票”要求平台退一赔三、破费者花千元购买大张伟演唱会门票却看不到主屏幕等事件中，破费者反应在购票时，平台上并未表明其位置可能存在装璜等问题，截止高价买来的票，现场骨子不雅看后果却因视野被装璜而大打扣头，过后维权时，又遇到垄断方与票务公司相互推诿。此外，在星耀湾区演唱会广东江门站、江西宜春月亮之皆—IHMAO音乐嘉年华等拼盘演唱会中，出现了破费者投诉在不雅看献艺时被陈说歌手因病不行登场，或是歌手扮演时长与预期不符等问题，质疑垄断方涉嫌“知情不报”或在宣传历程中“专门误导”，导致歌迷乘兴而来、黯然则归。
演唱会市集火热确当下，不雅众追求现场体验却面对“柱子票”“货不对板”等风险，这无疑是抵破费者破费热枕的一种损耗。部分购票平台、垄断方“不走心”的活动，给破费者形成欠安体验，致使激励破费者对垄断方跋扈宣传的质疑。公论号召，“演唱会经济”走热确当下，市集期待高水平、有诚意的献艺，垄断方应以“物超所值”的破费体验回馈破费者。破费者如遇到演员声威变动、假唱、献艺时长缩水等问题，可保留笔据，向磋议部门投诉举报，合理珍摄本身刚直权利。
自动续费作事“庇荫巧妙”遭破费者吐槽
2024年，“关闭自动续费仍被扣费”“建议取消强制自动续费”“用具类APP自动续费取消难”等话题屡屡激励公论关注。新华网等媒体造访称，“常常找不到退订页面”“小字条件往往庇荫巧妙”“进坑容易出坑难”等成为APP自动续费破费体验方面网民吐槽的要点。
公论以为，自动续费功能原是一册“好经”，破费者能以更合算的价钱获取会员作事，商家也能借此增多用户黏性、提高平台盈利才气。若商家在扩充此类措施的历程中淡薄破费者的知情权、弃取权，以不良技能率领破费者绽开，或是坑害破费者关闭，无疑是“把好经念歪了”。此外，自动续费波及蚁集作事提供商、应用商店及支付平台等多个标准，续费策略不一也导致破费者体验欠安。2024年7月，《中华东谈主民共和国破费者权利保护法实施条例》认真践诺，对自动续费等新领域新问题作出了新顺序，激励热议。公论期盼，条例磋议顺序好像尽快落实，让商家在自动续费领域“无纰缪可钻”。
破费者质疑平台大数据“杀熟”色中色电影网
大奶人体艺术2024年以来，大数据“杀熟”遭破费者质疑事件仍屡屡激励热议。这其中，磋议平台浅薄以“时刻不同、地点各异导致价钱浮动”“新用户有优惠”等意义，为其活动解脱，但破费者并不招供。破费者以为，平台仅仅想凭借其信息上风地位在大数据“杀熟”问题上“蒙混过关”。多起事件中，破费者反应在维权历程中，遇到渠谈不畅达等问题。平台客服针抵破费者的回复大多依稀不清，给不出具有骨子道理的处置决策，而破费者以诉讼形式维权又费时贫穷，且囿于算法本领壁垒，举证极为贫乏。何如处置这一在出行、购物等领域影响破费体验的问题已成为当下破费者的要点温雅之一。
2024年发布的《蚁集反不刚直竞争暂行顺序》《中华东谈主民共和国破费者权利保护法实施条例》等均对大数据“杀熟”提倡了搪塞措施。2024年11月，中央网信办、工信部、公安部、市集监管总局结合印发《对于开展“辉煌·蚁集平台算法典型问题治理”专项活动的陈说》，提倡严禁哄骗算法实施大数据“杀熟”活动，并督促企业进行自查整改，进一步训诫算法安全才气。跟着磋议法律律例冉冉完善，公论号召，平台应均衡好本领改革和用户权利，鼓动“算法向善”，打消破费者对大数据“杀熟”的隐忧。
羽绒成品“以丝代绒”侵略破费者知情权
2024年11月，《央视财经》报谈部分网售廉价羽绒服存在“以丝代绒”作秀的情况，有些直播间里的样品可能是真实，但破费者最终收到的，则可能是货不对板的“飞丝”次品。“羽绒服作秀”“毒羽绒服”“羽绒服充绒量”等话题登上热搜榜，磋议话题商讨中，羽绒成品含绒量虚标、及格证鼎力转换等乱象，激励破费者质疑。
对羽绒成品的骨子质地，破费者直不雅上很难辩认。况且由于电商平台莫得明确的“羽丝/绒丝服装”品类选项，部分商家便借此纰缪将羽丝、绒丝服装看成羽绒服品类上架销售，误导破费者。公论以为，出现这类问题，一方面是因为破费者穷乏专科的检测技能和常识，且即便发现购买的廉价羽绒成品不对格，寻求专门机构检测认证的维权资本也并非每个东谈主皆能承受；另一方面是因为个别地点监管相对滞后，给了罪犯商家可乘之机。11月末，针对此类破费者聚焦的行业乱象，市集监管总局对要点地区的要点问题实行挂牌督办。针对磋议策划主体的罪犯活动，地点监管部门已遴聘固定笔据、查封扣押、立案查处等措施，加大公法力度。中国羽绒工业协会也发布了羽绒成品选购破费教唆。公论号召，期待握续加大对磋议行业乱象的整肃力度，不要把破费者逼成质检员。
破费者自测曝光卫生巾尺寸圭臬“就低不就高”
2024年11月，有网民发文称其测试发现，梗直丝、七度空间、乐而雅、倍舒特、苏菲、ABC、爱璐茜、护舒宝、洁婷等多款卫生巾骨子长度与标示长度不一，存在“偷工减料”问题，直言“拒却女性家具讹诈学”。不少网民效仿，并发布测量图片，称该问题具有遍及性。尔后，部分媒体也发布其实测数据称，多款卫生巾够不上标注值。对此，多家涉事品牌客服回复称“家具合乎国标顺序的偏差圭臬值”，但破费者并不招供。不少网民月旦品牌方“踩着国标下限分娩”，质疑“为什么偏差值皆是偏短的，却莫得偏长的”，以为分娩厂家以“国标”作念借口，侵略了破费者对商品信息的知情权。
值得关注的是，有破费者指出，除尺寸外，卫生巾领域部分行业圭臬还有缺失，也有破费者对完善卫生巾的本领狡计提倡建议。对此，媒体号召，破费者对更严格、抽象的行业圭臬的期待，需要得到磋议部门、磋议单元的积极回复和妥善处置。据《中国新闻周刊》报谈，国度圭臬琢磨《卫生巾(护垫)》正在草拟，“会尽快地推出来，然后鲁莽地征求观点”。公论以为，此番卫生巾“尺寸风云”是对磋议分娩企业的一次警示，尊重和正视破费者需求才是企业高质地发展的根底所在。
租出市集“提灯定损”类乱象困扰破费者
2024年3月下旬，有网民发视频称，其退租江西玉山一处房屋时，遇到房主提着探照灯逐寸查验房间，并被索赔超万元，“提灯定损”一时刻激励热议。网民以为，房主在租客退房时验收是其刚直权利，但以超出房屋正常损耗的、严苛的意义向租客索取无数抵偿金并不对理。“提灯定损”事件戳中了不少租房者的痛点，除玉山外，相似案例也被金华、南京、深圳等地网民曝光，这在一定进度上反应出当下房屋租出市集定纷止争穷乏有用泰斗的依据和技能。此外，剥削押金、强制要求抵偿等情况也出当前其他租出关系中。如4月，一谈破费者质疑“鑫盛租车”租车行因微弱划痕而扣除押金并要求抵偿的“提灯验车”事件，也一样激励公论对何如保险承租东谈主权利的商讨。
公论以为，“提灯定损”“提灯验车”等事件的走热，是租出市集破费者权利受损问题的鸠合体现。这给行业各方带来警示，在促进租出市集健康发展的历程中，还需进一步落实磋议保险措施，切实珍摄承租东谈主正当权利。
“吃谷东谈主”上当上圈套难维权
“谷子”是时下不少年青破费者对漫画、动画、游戏、偶像、特摄等领域版权作品繁衍的徽章挂件、手办娃娃、立牌海报等左近商品的一种爱称。据央视网等报谈，近一年外交媒体磋议“吃谷”“谷子”的互动量冲破11亿次，而磋议“谷子”的价钱和“谷圈”纷争的商讨也越来越多。一方面，不少破费者为了购买限量版或国外原版的“谷子”，弃取在外交平台拼团“吃谷”，由此产生的拼团团长跑路、破费者被骗等事件时有发生。当“吃谷东谈主”发觉上当上圈套时，只可曝光账号发避雷帖、封禁代购的支付账号，很难的确赈济赔本。在外交平台上，不少“吃谷被骗”的“避雷帖”赢得多量“点赞”，磋议帖文中，有破费者曝光拼团团长讹诈金额达数十万元。还有一些破费者则转向电商平台“买谷”，但仍面对风险隐患。2024年2月，有名国内“谷子”代购网站“魔法集市”的国外运营商宣告歇业，部分在该平台购物的破费者“钱货两空”，且面对跨境维权资本高档窘境。另一方面，不少未成年东谈主千里醉“买谷”，一些罪犯分子率领未成年东谈主冲动破费，致使借狡猾骗，激励家长担忧。
磋议问题引起各方爱重，2024年10月，公安部网安局发布《此类“谷子”不行“吃”》的著述，教唆家长警惕“谷圈”讹诈。2024年12月，中消协发布破费教唆称，未成年东谈主要感性“吃谷”，收敛破费陷坑。公论号召，“谷子经济”走热确当下，破费者要感性意志“谷子”的价值，不盲目攀比跟风，不外度破费，警惕跋扈宣传等破费陷坑。此外，监管部门应加大对往复平台的监管力度，打击侵权活动。电商平台也应强化往复监管，打击赝品和讹诈，保护破费者权利。
租客受困“串串房”甲醛超标问题
2024年暑期，不少刚步入社会的毕业生曝光，租房市集中存在一些房主廉价购买后以劣质材料翻新高价出租的“串串房”，一朝租客入住此类房屋，会面对甲醛超标导致肉体不适等问题。“串串房激励肉体不适，搬走后又租给别东谈主”的话题登上微博热搜榜首位，引起公众对于租房安全和田户权利保护的商讨。有网红在网上公布其租到有毒“串串房”的个东谈主资历，激励不少网民共识。还有网民在维权胜诉一年后，握续握住更新维权细节，试图匡助更多东谈主造反“串串房”。
“串串房”波及房屋的改良、装修和租出等多个标准，破费维权历程复杂。多起破费维权事件中，租客告状时，致使不明晰要以房主、二房主、中介、租出平台、装修公司哪一方为被告，而房主、中介面对租客退租等要求，也会相互推诿。此外，租客在取证时也面对不少贫乏，不仅需要收罗安全隐患、违章装修等笔据，还需要泰斗机构的果决文凭。这意味着租客维权时，不仅需要破耗较高的时刻、元气心灵和财富资本，还需要有相应的法律常识储备。尤其是多数租客需兼顾职责及生涯的情境，愈加剧了维权的坑害。公论号召，当下租房群体巨大，但愿磋议部门好像遴聘诸如加大对不对格装修材料的打击力度、对租售房屋的装修环保圭臬作出标准等措施，加强对“串串房”的监管。
宠物破费中“星期宠”维权纠纷频现
2024年下半年，部分破费者在投诉平台、外交媒体上反应领养或购买宠物后，短时刻内宠物即出现彰着的健康问题，疑遇到“星期宠”破费骗局。个别破费者集体维权事件受到媒体关注，《南边皆市报》报谈一谈多名破费者因买到“星期宠”告状宠物店维权，胜诉后却因涉事店铺更名换地址，导致践诺难事件；红星新闻客户端报谈一谈多名破费者在成皆一宠物店“廉价领养”宠物后，第二天即发现宠物患有多种传染病，集体向监管部门投诉事件。
尽管法律顺序破费者有权对不合乎质地要求的商品依照商定退货，但在“星期宠”类事件中，破费者想要解释宠物这一稀奇商品寄托时质地不对格色中色电影网，却面对穷乏明确法律依据的难题。公论以为，跟着养宠边界握住扩大，破费者与商家进行宠物往复面对风险，连累差别、权利保险等内容亟须进一步标准。公论号召，磋议各方应进一步协同磋议处置办法，握住完善行业监管顺序。同期，破费者要警惕不良商家“免费领养”等套路、索取检疫解释等凭证，订立契约明确买卖两边连累，留存凭证票据，以便在出现宠物破费纠纷时合理维权。(中新经纬APP)
